Возвращение
Сделайте так, чтобы клиенту было легко пожаловаться. Это неприятно, но у вас по крайней мере будет шанс исправить положение вещей.
Возвращение
Автопоздравление с ДР, напоминание о новом заказе на основе среднего срока повторного заказа, виртуальные медали за долгую дружбу.